— Варвара, расскажите о себе. Какое образование Вы получили? Как давно работаете в компании GAZCENTER?
— Вся моя жизнь связана с нашей столицей – я родилась в старом добром Целинограде, здесь прошло мое детство, окончила школу, потом поступила в университет. Окончила Казахский агротехнический университет имени Сакена Сейфуллина по специальности «Бухгалтерский учет и аудит».
Честно сказать, когда я поступала в университет, особо не задумывалась о выборе профессии. Но уже во время учебы поняла, что бухгалтерский учет – это не то, к чему я стремилась. Я очень коммуникабельный человек и мне больше нравилось общаться с людьми, чем сидеть в кабинете и работать с цифрами, счетами и накладными.
На последнем курсе, как и многие мои однокурсники, я начала подрабатывать. А какая самая доступная вакансия для студентов — это, конечно же, менеджер по продажам. Возможно, благодаря моей коммуникабельности мне было легко работать в сфере продаж.
После окончания университета я решила продолжить работать в торговле, но уже связанной с автомобилями, так как мне они всегда были интересны.
В компанию GAZCENTER я попала случайно — увидела объявление в газете, что требуется менеджер по продажам в компанию по установке газового оборудования для автомобилей. Прошла собеседование и с тех пор здесь работаю – это больше 6 лет. Когда в нашей компании появилось новое направление по газификации частных домов и коттеджей, я решила воспользоваться шансом и попробовать свои силы в новой для меня сфере.
— Сейчас очень редко встретишь людей, которые очень долго работают в одной компании. Вы более 6 лет вместе с GAZCENTER – это солидный стаж…
— За 6 лет я многое пережила вместе с моей компанией, ставшей мне почти второй семьей. Можно сказать, что становление и развитие компании происходило на моих глазах, вместе с компанией развивалась профессионально и я. Честно, за все время я никогда не задумывалась о смене места работы, так как меня все здесь устраивает. Отличный дружный коллектив, лояльное руководство, есть перспективы дальнейшего карьерного роста. Что мне больше всего нравится в компании GAZCENTER — так то, что она не стоит на одном месте. Если говорить о направлении по установке ГБО для автомобилей, то мы первыми на рынке внедряли какие-то новшества, предлагали автовладельцам самые передовые технологии перевода автомобилей на газ.
Хотя я работаю в сфере автономной газификации не так давно, но уже успела хорошо изучить как саму технологию, так и газовое оборудование. Мы действительно предлагаем нашим клиентам лучшее на сегодняшний день решение по автономной газификации – современное газовое оборудование, квалифицированный монтаж и установку, дальнейшее сервисное и техническое обслуживание.
Что еще мне нравится в компании GAZCENTER – так это стиль руководства, направленный на движение вперед и постоянное развитие и самосовершенствование. Несмотря на то, что наши руководители – люди достаточно молодые, они имеют большой опыт работы в управлении, и что самое главное — всегда ставят амбициозные цели и добиваются их.
— В чем особенности работы менеджера по продажам автономной газовой системы отопления?
— Автономная газификация – это технически сложный продукт для продажи, это не бытовая техника и даже не автомобиль. Моя задача правильно объяснить клиенту, что из себя представляет предлагаемая технология, какие задачи она поможет решить клиенту, какую выгоду он получит в результате газификации.
Большая часть моего рабочего времени – это, конечно, различные встречи, презентации, выезд на объект клиента для консультации. Мы всегда стараемся подстраиваться под наших заказчиков, например, у многих нет времени, чтобы приехать в наш офис. В таких случаях мы сами приезжаем к ним в офис, домой, то есть туда, где ему удобно. Был случаи из практики, когда мне пришлось делать презентации автономной газификации прямо на парковке, потому что только тогда у клиента появилось свободное время для меня. Неважно где проводится консультация, главное чтобы она приносила результат.
Я считаю, что настоящий менеджер по продажам не должен сидеть в офисе, он должен быть там, где его клиенты. Еще одна особенность нашей работы — мы сопровождаем нашего заказчика от начала работ до их завершения. После проведения консультации, если человек принимает решение газифицировать свой дом, мы вместе с инженером-проектировщиком еще раз выезжаем на его объект.
Там уже делаются все необходимые замеры, определяется оптимальное местоположение подземного газгольдера, подбирается газовое оборудование. Затем в процессе установки автономной газовой системы отопления мы контролируем процесс монтажа, чтобы соблюдалось качество, сроки установки и другие оговоренные в договоре условия. После завершения газификации объекта мы продолжаем сотрудничать с нашими клиентами, так как наша компания оказывает сервисное и техническое обслуживание, доставку и заправку сжиженным газом. Кроме того, к нам часто обращаются за консультацией в процессе эксплуатации, для решения каких-либо вопросов, связанных с газовым оборудованием.
Компания GAZCENTER – клиентоориентированная компания, и задача менеджера по продажам сделать так, чтобы клиент, в процессе получения услуги, был максимально удовлетворен. Если клиент чем-то недоволен — но такое бывает очень и очень редко, мы обязательно стараемся найти какое-то компромиссное решение.
— А есть ли какие-то секретные способы привлечения клиентов?
— Вообще в каждой компании есть свои фирменные секреты привлечения клиентов, о которых никто конечно не рассказывает. Вообще, я считаю, что менеджеры влияют на успех продаж где-то на 30-40%. Оставшаяся часть успеха зависит от самого продаваемого продукта или услуги, в том числе качества, сервиса, цены и политики его продвижения.
Всех секретов раскрывать не буду, но самый главный и он известен в принципе всем – это безупречная репутация компании GAZCENTER в сфере автономной газификации. Почему это так важно в нашей работе? Приведу такой пример. У наших клиентов есть друзья, есть соседи, в конце концов у каждого есть родственники, с которыми он обязательно поделится информацией о том, что газифицировал свой дом. Естественно, многие начинают интересоваться: а как был газифицирован дом, а какое оборудование установлено, сколько стоит газификация, насколько это безопасно. Наши клиенты, естественно, рекомендуют компанию GAZCENTER.
Многие наши клиенты – это те люди, которые обратились к нам по рекомендации или уже знакомы с нашими проектами.
— Какие возможности дает автономная газификация частного дома или коттеджа?
— Автономная газификация – это, прежде всего, бесперебойное отопление. Чтобы было более понятно, можно сказать, что оно чем-то похоже на централизованное отопление, то есть оно работает в автоматическом режиме и не требует постоянного контроля со стороны человека.
Помимо комфортного отопления, автономная газификация позволят постоянно получать горячую воду для бытовых нужд. Если говорить о частном доме – то это очень большое преимущество. Обычно если в доме печное или дизельное отопление, то еще обычно дополнительно устанавливают электрический водонагреватель – а это дополнительные расходы на электроэнергию. Установив автономную газовую систему отопления вы получается действительно дешевую горячую воду 24 часа в сутки 7 дней в неделю.
Еще один из плюсов газификации – это возможность провести газ на кухню и пользоваться газовой плитой для приготовления пищи. Сегодня выпускается очень большой ассортимент различной бытовой техники, работающей на сжиженном газе – это различные духовки, грили, барбекю. Можно осуществить заветную мечту и установить в гостиной газовый камин. Можно газифицировать баню или сауну, теплицу на вашем приусадебном участке и т.д. Автономная газификация открывает широкие возможности для ведения собственного бизнеса. Например, многие газифицируют кафе, рестораны, сауны, гостиницы, дома отдыха, автомойки, прачечные, то есть те сферы, где например, постоянно нужна горячая вода.
При необходимости можно подключить газовый генератор и вырабатывать электрическую энергию, это очень удобно в случае аварийного отключения на линии электропередач.
— Как происходит установка системы? Из каких компонентов она состоит?
— В первую очередь наши инженеры-проектировщики разрабатывают проект газификации и согласовывают его в соответствующих надзорных органах. С учетом пожеланий клиента подбирается соответствующее по мощности газовое оборудование. И только после этого наши мастера приступают к монтажу системы автономной газификации.
Все работы можно условно поделить на наружные и внутренние. Вначале специальной техникой осуществляется копка котлована для газгольдера и подготовка траншеи для газопровода. Учитывая наши местные климатические условия, мы устанавливаем в основном подземные газгольдеры. Емкости для СУГ бывают от 2,5 куб.м. для небольших частных домов до промышленных сосудов объемом 50 куб.м.
Газгольдеры размещают на определенную глубину ниже точки промерзания грунта, чтобы в зимнее время газ не замерз. Затем газгольдер соединяется с газопроводом, по которому газ будет поступать на объект. На самом объекте устанавливают газовый котел (один или несколько), при необходимости мы укомплектовываем его бойлером косвенного нагрева воды.
Устанавливаются датчики безопасности, которые будут сигнализировать в случае утечки газа. После этого проводятся пусконаладочные работы, проверяется работоспособность и безопасность установленной системы отопления. В среднем установка автономной газификации занимает до 5 рабочих дней. Хочу отметить, что после установки такой системы можно сразу отапливать свой дом, или если установка была произведена в летнее время, использовать газ для подогрева горячей воды или на кухне.
— Оборудование каких производителей устанавливает компания GAZCENTER?
— Основной элемент автономной газификации – это подземный газгольдер. Мы предлагаем емкости нескольких производителей. Основной наш поставщик – это российский завод ООО «ФАСХИММАШ». Продукция данного предприятия хорошо известна как на российском рынке, так и за его пределами. Это качественное и надежное оборудование, которое изготавливается с учетом климатических условий, то есть выдерживает как жару до +40 С и выше и зимние морозы от – 40 С и ниже.
Также мы предлагаем нашим клиентам подземные газгольдеры, которые изготавливаются на старейшем в России заводе машиностроения. В советское время он назывался «Кузнецкий завод полимерного машиностроения» («Кузполимермаш») и был известен выпуском автоцистерн и полуприцепов для транспортировки сжиженного газа.
Сейчас завод получил название «GT7». Мы предлагаем большой ассортимент различного газового оборудования, выпускаемого этим предприятием. Также наша линейка пополнилась газовым оборудованием, в том числе газгольдерами, под торговой маркой FAS – это продукция немецкого концерна Flüssiggas Anlagen GmbH.
Что касается газовых котлов, то компания предлагает продукцию ведущих мировых производителей, в том числе Vaillant, Kiturami, Ferroli, Buderus, Rinnai, Protherm, Navien и многих других. Мы можем подобрать любое оборудование в зависимости от пожеланий и финансовых возможностей заказчика.
Самые популярные и самые продаваемые газовые котлы – это, конечно, продукция компании Vaillant. Это действительно «умное», качественное и высокотехнологичное оборудование. Газовые котлы этой торговой марки отличаются тем, что они собираются вручную. То есть каждый котел от начала и до конца собирается одним специалистом, при этом сотрудник несет стопроцентную ответственность за качество сборки.
Также при поломке или выходе из строя какого-либо элемента, ремонтные работы котлов ручной сборке будет осуществляться гораздо быстрее и займет меньше времени. Особенно это важно в зимнее время, когда нельзя оставлять систему отопления без ее так называемого «сердца» – отопительного прибора. Благодаря своей надежности и качеству, простоте в эксплуатации, ремонте и обслуживании многие наши клиенты выбирают газовые котлы Vaillant.
Также среди казахстанских потребителей спросом пользуются газовые котлы производства Prothem (Словакия), Ferroli (Италия), Kiturami (Южная Корея). Именно у этих торговых марок отличная репутация надежного и качественного оборудования. Они просты в эксплуатации, их легко ремонтировать, при этом они компактны и обладают высоким КПД.
— В чем преимущества услуг газификации, оказываемых компанией GAZCENTER?
— Преимущества установки автономной газовой системы отопления компании GAZCENTER в том, что мы предлагаем комплексные услуги – то есть от проектирования до установки и монтажа и последующего сервисного обслуживания. Согласование проекта газификации мы берем на себя, потому домовладельцу не нужно тратить свое время, чтобы бегать по инстанциям. Это тоже очень удобно.
Кроме того, наша компания при газификации объекта также производит монтаж системы отопления. Это особенно выгодно для строящихся домов, так как наши инженеры, исходя из параметров газового оборудования, разработают оптимальную схему внутреннего отопления дома, то есть где будут располагаться радиаторы, как будут проходить трубы отопления, как будет подключаться система «теплый пол» и т.д.
Если же это уже жилой дом с уже работающей системой отопления, то наши инженеры осуществят грамотную врезку, чтобы вся система в дальнейшем работала максимально эффективно.
— Нужно ли где-то регистрировать газовое оборудование?
— Да, обязательно. Каждый подземный газгольдер имеет свой индивидуальный паспорт, так как это сосуд, работающий под давлением. Такой официальный документ выдает завод-изготовитель и он содержит протоколы испытаний и контроля на этапе изготовления, а также сертификаты на комплектующие и сам газгольдер в целом.
Как правило, газгольдеры тщательно проверяют на качество, все сварные швы резервуаров многократно проходят испытания высоким давлением на прочность.
Паспорт на подземный резервуар в обязательном порядке прилагается к проекту газификации. Когда происходит согласование проекта газификации, паспорт на газгольдер также регистрируется в надзорных органах.
— Многие жители частного сектора Астаны еще все отапливают дома углем. Многие приводят довод, что отапливаться углем дешевле? Так ли это на самом деле?
— Сравнивать печное и газовое отопление не имеет смысла, так как между ними лежит большая пропасть. Газовое отопление – это экологически чистое, которое практически не выделяет в окружающую среду вредных веществ. Это отопление без пыли, грязи и сажи. Газовые котлы не требуют постоянного контроля со стороны человека, так как работают постоянно в автоматическом режиме. Не нужно ежедневно чистить газовый котел от золы и закладывать в него топливо, как это бывает в случае с традиционной печью.
Если говорить об экономической выгоде, то могу привести такой пример: 1 кВт*ч тепловой энергии, вырабатываемый с помощью сжиженного газа будет стоит практически столько же, сколько вырабатывается при использовании каменного угля. Благодаря доступной цене на сжиженный газ, отопление на газе более выгодное, чем при использовании дизельного топлива или солярки, электричества и сопоставимо по стоимости с отоплением на твердом топливе. Но кроме дешевого отопления, газ дает больше комфорта в быту.
— Есть ли какие-то дистанционные технологии для управления автономной газовой системой отопления, когда домовладелец, например, в командировке?
— Автономная газификация – это высокотехнологичное отопление, которое позволят дистанционно управлять температурой внутри вашего дома. На сегодня компания GAZCENTER предлагает к установке систему телеметрии – это такой прибор, который подключается к подземному газгольдеру и контролирует расход газа. Проверить остатки топлива в резервуаре можно через любой смартфон или компьютер, подключенный к Интернету. При достижении критического объема остатков газа (как правило, это около 25%), система сразу же оповестит домовладельца, отправив sms на его мобильный телефон.
Также мы предлагаем клиентам одно из лучших решений для контроля за температурным режимом в вашем доме или коттедже — беспроводные программируемые электронные термостаты SALUS iT500 и SALUS iT600.
Беспроводные термостаты позволяют настроить в доме до 2-х температурных зон, задавать детализированное расписание температурного режима по дням, часам и минутам, регулировать и отслеживать температуру до десятых долей градуса, управлять нагревом горячей воды. Кроме того, есть специальные автоматические чувствительные режимы, в том числе энергосберегающий и режим отпуска. То есть на практике, домовладелец может установить в гостиной одну температуру, в спальне – другую.
Управление температурой можно с любого компьютера или смартфона и планшета через специальное мобильное приложение. Например, в течение дня, когда жильцы отсутствуют дома, можно через мобильное приложение понизить температуру в помещениях, а уже ближе к вечеру, когда жильцы должны вернуться домой с работы, система даст команду прогреть ваш дом до комфортной температуры. Это позволяет только за один отопительный сезон сэкономить до 30% топлива.
Эти термостаты универсальны и их подключение осуществляется к любым моделям газовых котлов, и идеально подходит для автономной газовой системы отопления.
— Что Вы порекомендуете тем, кто задумался об установке автономной газовой системы отопления? На что обращать внимание?
— Могу порекомендовать только одно – сделать правильный выбор организации, которая будет газифицировать ваш дом. Это должна быть проверенная и надежная компания, имеющая определенную репутацию на рынке газификации, штат специалистов, иметь лицензию на осуществление проектирования газификации. Обязательно познакомьтесь с выполненными проектами и поговорите лично с клиентами.
Обратившись к нам, клиент может быть уверен, что он получает качественную услугу по разумной цене. У него не будет болеть голова о качестве оборудования или о сроках выполнения. Все работы нами выполняются максимально аккуратно, профессионально и в оговоренные в договоре сроки. Обратившись к нам, вы уже через короткое время станете обладателем «умного» и экономичного отопления, которое будет приносить только радость и комфорт в процессе эксплуатации.
Приходите к нам! Мы всегда рады помочь!
— Спасибо, Варвара! Успехов Вам работе и новых профессиональных высот!
