Компания GAZCENTER предлагает комплексные услуги в сфере автономной газификации. Специалисты компании не только занимаются проектированием, установкой и настройкой газового оборудования, но и обеспечивают полное сервисное и техническое обслуживание.
Высокая квалификация и большой опыт работы мастеров компании GAZCENTER, хорошее техническое оснащение и мобильность ремонтных бригад, позволяют решать самые сложные задачи по ремонту и обслуживанию газового оборудования.
Об особенностях работы сервисной службы компании GAZCENTER мы поговорили с сервисным инженером Юрием Борисовичем Окладниковым.
— Юрий Борисович, где прошло Ваше детство и кем Вы мечтали стать?
— Я коренной целиноградец, вся моя жизнь связана с Астаной. Как и все мальчишки в детстве любил что-то разбирать, собирать, мастерить своими руками. Главным примером в моей жизни был и остается мой отец, я всегда хотел быть похожим на него. Он работал инженером-мелиоратором, строил плотины, дамбы, шлюзы, занимался подводом систем водоснабжения для поселков.
Мой отец все знал о руслах рек и местных водохранилищах, объездил всю страну. Наверное, от него у меня появилась любовь к инструментам и точным наукам. В детстве мы часто проводили время вместе. Это он научил меня как ремонтировать велосипед. Мне было интересно разбираться в деталях, искать причину поломки, а затем устранять ее. Помню, когда уже подрос и у меня появился мопед, его ремонтом тоже занимался сам. Ну, а потом отец мне доверил уже свой автомобиль.
— Наверное, это как-то и повлияло на Ваш выбор профессии?
— Да, конечно. После окончания школы я поступил в железнодорожный колледж, сейчас он называется колледж транспорта и коммуникаций. Получил средне-специальное образование по специальности «Техническая эксплуатация подъемно-транспортных, строительных, дорожных машин и оборудования». Затем продолжил обучение в Казахстанско-Российском Университете, где получил профессию инженера-системотехника.
— Расскажите, где Вы работали до того как прийти в компанию GAZCENTER?
— У меня большой опыт работы в сервисной и технической службе, много лет работал старшим механиком на ремонтных базах. В последние годы руководил службой технического сервиса по обслуживанию электрооборудования. Наша организация специализировалась на обслуживании как электроинструментов, так и больших агрегатов, например, генераторов мощностью до 1 МВт, поршневых и винтовых насосов различных производителей.
Мы также ремонтировали различное строительное оборудование: станки, компрессоры, виброоборудование, то есть это различные уплотнители грунта, виброплиты, вибротрамбовки и так далее.
После этого мне предложили работу в компании GAZCENTER. Сфера газификации мне показалась интересной и перспективной. К тому же хотелось попробовать свои силы и знания в новом для меня направлении.
— Есть ли какая-то специфика в сфере ремонта газового оборудования?
— Да, безусловно, есть. Все-таки газ относится к разряду опасных и легковоспламеняющихся веществ. Здесь предъявляются очень жесткие требования к технике безопасности. В остальном в моей работе нет ничего сложного, думаю человек с техническим образованием, опытом работы и главное, любящий свое дело, может разобраться с любой техникой.
— Расскажите о сервисной службе компании. Сколько мастеров у Вас работает?
— На заявки у нас выезжает, как правило, два человека, то есть мастера работают в паре. Это связано с тем, что газовое оборудование громоздкое и достаточно сложное, и одному человеку приходится сложней. На сегодня у нас в сервисной службе трудится 6 мастеров. Все они с опытом работы, соответствующим профильным образованием. Кроме этого, я сам часто выезжаю по заявкам заказчиков, чтобы посмотреть что случилось, может подсказать что-то нашим мастерам или проверить выполненную работу.
Преимуществами нашей сервисной службы является круглосуточный режим работы 24/7. У нас есть график дежурств, то есть получается, что при необходимости мастер может выехать на объект в любое время. Особенно это важно зимой, например, если вдруг произошла остановка котла или возникла аварийная ситуация. В таких случаях мастер оперативно выезжает к клиенту. Телефон нашей сервисной службы + 7 776 586 9898 работает круглосуточно.
— Какие виды услуг оказывает компания GAZCENTER?
— Сервисная служба нашей компании оказывает услуги по обслуживанию и ремонту газового отопления, мы ремонтируем газовые котлы, бойлеры косвенного нагрева. Также мы ремонтируем и оказываем услуги по сервисному обслуживанию газовых плит. Наши мастера занимаются ремонтом электроподводки для питания котлов, выполняем слесарные работы по отоплению, работы по подключению системы отопления, то есть очень оказываем большой спектр услуг.
Также наши мастера принимают участие в работах при установке автономной газовой системы отопления. Что такое автономная газификация под ключ? Это ведь не просто установка подземного газгольдера, прокладка газопровода и установка котельного оборудования. Сюда нужно также отнести установку системы отопления на объекте: внутренние трубы, радиаторы отопления, система теплого пола и т.д. Если проектировщики делают расчеты и разрабатывают детальный проект, то наша задача все это правильно установить, ну и в дальнейшем поддерживать в надлежащем техническом состоянии.
— Расскажите, пожалуйста, что такое плановое техническое обслуживание газового оборудования и зачем это необходимо?
— Как и любая техника, газовое оборудование нуждается в профилактическом обслуживании. Это можно сравнить с эксплуатацией автомобиля. Ведь любой автовладелец регулярно проводит технический осмотр своего «железного коня», меняет масло, тормозные колодки, фильтры и т.д., так как в процессе эксплуатации происходит износ каких-то деталей. То же самое можно сказать про газовые котлы, в зимнее время они работают практически в круглосуточном режиме, поэтому после отопительного сезона или перед его началом нужно обязательно проводить профилактическое сервисное обслуживание.
Во время сервисного обслуживания мастер проводит визуальный осмотр газового оборудования для выявления каких-либо дефектов.
Самое важное — это проверка теплообменника, камеры горения, настройка параметров работы газового котла с помощью газоанализатора, проверка датчиков для определения утечки газа и т.д.
С помощью газоанализатора мы проверяем дымовые газы, если необходимо, регулируем подачу газа. Зачем нужна такая настройка? Для сжигания газа с максимальной эффективностью требуется определенное количество воздуха. Следовательно, если количество воздуха больше чем нужно, тепловые потери увеличиваются. Если же воздуха наоборот недостаточно – часть топлива останется несгоревшей и образовавшийся дым увеличит количество и стоимость сжигаемого газа. Настройка правильного соотношения газа и воздуха позволяет существенно экономить газ, а также увеличивает срок службы котла.
Очень часто требуется чистка теплообменника от накопившейся сажи. Хотя из всех видов топлива сжиженный газ оставляет меньше всего сажи, в процессе эксплуатации все равно на теплобменнике может образоваться налет. Мы чистим газовый котел специальными инструментами. Некоторые предлагают чистку теплообменников с помощью химических растворов, но я считаю, что это не всегда правильно воздействовать на металл с помощью химикатов. Лучше бережных рук мастера ничего нет!
Сейчас, когда отопительный сезон в Астане уже завершился, отличное время для профилактического обслуживания газового котла. Будем рады помочь в этом вопросе всем желающим!
— Газовое оборудование каких производителей ремонтирует Ваша сервисная служба?
— В основном мы ремонтируем газовое отопление клиентов компании GAZCENTER, которые установили автономную газификацию. Например, у нас есть гарантийный срок, в рамках которого мы все ремонтные работы выполняем бесплатно. Также к нам обращаются и просто жители Астаны и Акмолинской области, которые пользуются газовым отоплением.
Наиболее популярны среди домовладельцев газовые котлы таких производителей как Vaillant, Prothem, Kiturami, Ferroli, Buderus, Rinnai. Могу сказать, что все газовые котлы чем-то похожи, принцип работы у них один и тот же, единственное отличие – это детали. У нас в наличие есть запасные части почти ко всем видам и типам газовых котлов, но если чего-то не хватает, то мы ищем, заказываем по Интернету. Мы стараемся помочь всем, никому не отказываем.
— А почему происходят поломки? И как, например домовладельцу понять, что в работе газового котла произошел какой-то сбой?
— Современная техника очень надежна и безопасна в эксплуатации. В газовом котле очень много различных датчиков, которые следят за его работой. Если происходит какой-то сбой в работе газового котла, то на дисплее сразу можно увидеть код ошибки и по нему можно определить, что произошло. Наиболее часто встречающиеся проблемы – это низкое давление газа или низкое давление воды.
Владельцы домов, в которых установлено газовое оборудование, знают, что газовые котлы абсолютно бесшумны в работе. Поэтому, если котел стал издавать какой-то шум, часто стал включаться или долго не выключается, это повод, чтобы пригласить мастера для консультации.
Что касается газгольдеров, то здесь часто поломки в его работе происходят из-за заливаемого топлива. Летний сжиженный газ можно использовать в газгольдере только в теплое время года. В зимнее время нужно использовать только соответствующий вид топлива. Если этого не сделать, то газ в газгольдере может замерзнуть.
Также на работу газового оборудования влияют наши суровые климатические условия, зимой как вы знаете, в Астане бывает очень холодно, а добавьте к этому сильный пронизывающий ветер. Бывает, что из-за сильных холодов в газгольдере перемерзает редуктор. Поэтому, мы часто рекомендуем клиентам, все-таки обращать на внимание на наши погодные условия и серьезно готовиться к отопительному сезону. Например, мы сейчас дополнительно утепляем крышку и горловину газгольдера специальными материалами для защиты от морозов и ветра.
— В чем преимущество сервисного обслуживания автономной газовой системы отопления в компании GAZCENTER?
— Лучше доверить установку и дальнейшее сервисное обслуживание автономной газовой системы отопления надежной и проверенной компании, у которой есть опыт работы в этой сфере. Например, мы работаем напрямую с заводами-изготовителями газового оборудования, поэтому клиент может быть уверен в его надежности и качестве. Кроме заводской гарантии, компания GAZCENTER дает свою гарантию на услуги по установке и монтажу. Если произошла какая-то серьезная поломка газового оборудования, мы можем обратиться напрямую к заводу-изготовителю для решения этого вопроса. Наши партнеры никогда не отказывают нам в такой помощи. И самое главное — в нашей компании работает квалифицированный персонал, который знает все тонкости газового оборудования.
— Юрий Борисович, а чем Вас больше всего привлекает работа в компании GAZCENTER?
— Нравится, что здесь всегда кипит работа. Каждый день приносит что-то новое. Нравится решать какие-то сложные вопросы. Коллектив здесь собрался очень хороший. Мастера, с которыми я непосредственно работаю, я не побоюсь этого слова, это настоящие профессионалы своего дела. Здесь очень уделяется большое внимание повышению квалификации.
Буквально на этой неделе мы с нашими мастерами встречались с представителем петропавловской компании «АлауГаз СК». Получили ответы на многие интересующие вопросы, узнали новое об оборудовании, в целом встреча прошла очень плодотворной. Также в нашей компании регулярно проводится обучение по обслуживанию и ремонту газового оборудования под торговой маркой Vaillant. Да и сами наши мастера сами проявляют интерес к новому, совершенствуют свои знания и навыки, занимаются самообразованием, читают техническую литературу. Мне просто комфортно и приятно работать с такими людьми.
— Ваш профессиональный совет тем, кто пользуется газовым отоплением?
— Газовое отопление может быть очень экономичным, если следовать некоторым простым правилам. Во-первых, необходимо хотя бы раз в год проводить профилактическое обслуживание газового оборудования. Правильно настроенный газовый котел будет потреблять гораздо меньше топлива.
Во-вторых, нужно уделять внимание утеплению своего жилища. Сейчас на рынке очень много различных энергосберегающих материалов для утепления окон, дверей, крыши, чердака и т.д. Если все сделать правильно, то вы сразу почувствует эффект от газового отопления, насколько оно экономичное и выгодное в эксплуатации.
В свою очередь сервисная служба компании GAZCENTER всегда готова помочь, чтобы автономная газовая система отопления работала без поломок долгие годы.
— Спасибо за интервью! Желаем Вам успехов!
